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跨界服務,意想不到的業務增長點

發布時間:2018-09-25 14:37:58    編輯:

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“經過一年的實踐,我已經適應了從保險人向安環人的轉化。既可以跟客戶談安評、職評、環評,還可以談保險,只要客戶有需求,在鑫安利就可以幫你。”

——李崗(商務經理)


9月20日,鑫安利集團業務跨界融合聯席會議舉行第7期,保險板塊商務經理李崗作了《我的跨界營銷之路》主題分享。他從自己轉行的心路歷程談起,講述了自己從一名保險業務人員,跨界進入安全環保領域,成長為橫跨安、職、環、保險多領域的全能型、復合型商務經理的故事。

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最初,李崗是平安保險的一名銷售精英,對保險業務非常熟悉,相反,他對安評、職評、環評一竅不通,用他自己的話說,在安全環保行業自己就是一個“白板”。入職鑫安利之后,他轉變思路,從心里認同這個行業。經過一年的實踐、融合,他既可以跟客戶談安評、職評、環評、還可以談保險,做到了工作上的成功跨界。

 

他的重要感悟是,在鑫安利這個大平臺,既有安、職、環、消等評價業務,又有保險業務,只要客戶有需求,在鑫安利就能提供服務。這樣一來,客戶的粘性提高,業務渠道更多,市場拓展更容易

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從保險領域跨界到安環技術服務領域,這次看似突兀的轉行,卻意外地成就了一名優秀的商務經理。其中付出了多少汗水、經歷了什么,李崗沒有多說。他最在意的,是簽下一張大單的時候,“感覺自己的努力沒有白費,好幾天心里都是爽的”。

 

對公司最近推出的“人單合一”模式,李崗表示了很大興趣,在第一時間下載鑫微客進行試用。他認為,“人單合一”模式有利于商務經理技術專家更好對接,從而快速高效地完成項目。作為一名商務經理,就應該保持“空杯心態”,不斷接受新事物,才能夠跟上時代的步伐

感 言


商務經理如何拓展業務渠道,精準尋找客戶?

李崗的經歷給我們帶來很多啟示。譬如跨界,通過不斷學習新知識、新技能,讓自己能夠從容地進入新的領域,而不至于手足無措;又如“空杯心態”,對工作、學習、生活放空低頭吐故納新,放得越空,擁有越多。做事的前提是先要有好心態,如果想提升職業能力,先要把自己想象成“一個空著的杯子”,而不是驕傲自滿,固步自封……

 

在此,還想跟大家分享一個小故事:

在東京高級寫字樓附近,有間名為新都的理發店。傍晚時分,突然而來的傾盆大雨下個不停,店內空蕩無一客人。一個男人開著一輛車在門口停下,匆忙沖入店理發。理發到一半時,他的手機響起,老板讓他立即將一份擬好的合同打印出來,送給客戶處。這下顧客急得像熱鍋上的螞蟻,看著窗外的大雨,再看鏡子中理了一半的發,艱難地做決定。最后,他還是選擇馬上停止理發,冒雨去打印。因此,這個男人在客戶面前顯得狼狽不堪。這件事在當時變為了人們的笑話,理發店老板大受啟發,從此新都理發店誕生了一項與自己行業無關的服務。

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經過詳細計劃,店內雇了辦理貿易手續的老司機、兩個文檔處理文員、一個翻譯、兩位女秘書。如果顧客帶文件來的,接受店里提供的理發、洗頭、護理等服務時,女秘書就會幫助整理文件;如果你需要辦理貿易方面的手續,貿易老司機隨時為顧客服務。顧客在店里可以享受超越辦公室的體驗。因此,這項服務的推出吸引了很多繁忙的客人,使人們在這里消費的同時,可以很好地放松,而且手上的工作不會耽誤。


這個故事在于跨界創新的增值服務,一下子抓住白領群體顧客的痛點,成為一個新的業務增長點。從此,新都理發店的客人絡繹不絕生意興隆,營業額倍增